メールが届かない、返信がない場合について


当店ではお客様の個人情報や当店の情報漏洩を防ぐためメール送受信等のセキュリティ対策を強化しております。
その為、稀にお客様のメールをセキュリティが迷惑メールと誤認してブロックされてしまう場合がございます。

・携帯アドレスからの送信
・「.」を連続して含むアドレスからの送信
・フリーメールからの送信
・NGワードが文面に入っている場合（※英文や漢文、その他倫理に反する言葉等）
・その他セキュリティに引っ掛かる項目がある場合

※設定上一度ブロックされてしまったメールは当店で確認することができません。
　またその場合、お客様には特にエラーメッセージなどは返信されない仕組みになっております。


当店ではお客様からのメールは休業日を除いて通常１〜２日（※受注メールは24時間）以内でご返信いたしております。
万が一返信がない場合、何らかの理由で送受信に問題が発生している場合がございます。


セキュリティ管理に関しましては日々最新の状態に更新されており、
今まで大丈夫であったご連絡も稀にはじかれる場合もございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
万が一返信が届かない場合はショップのお問合せフォームより
ご連絡をいただきますよう宜しくお願い申し上げます。


尚、お客様側によるセキュリティにより当店からのメールが届かない場合もございます。
当店のメールはshop@little-antique.shop-pro.jp より送信されますので
フィルタなど受信できるように設定していただけますようお願い申し上げます。

お客様からご返信がない場合はショップページのお知らせからイニシャルにてお声かけさせていただきますので
併せてご確認くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。